家电产业的未来，无疑是值得期待的。无论你现在是身陷经营沼泽地，还是在攀登转型的高峰，都应该继续前进。
 

 

面对2022年的第一缕阳光，很多人对于家电行业的发展走势，出现了久违的乐观与希望。

 

这种希望，并非来自少数人的盲目激情与兴奋，而是很多家电人内心的那份成熟自信与笃定。在家电圈看来，经历风雨的家电产业，虽然外部形势严峻，但内部能力出众，前景可期。

 

期待一：消费需求“稳中有变”

 

消费需求，令很多家电厂商“既兴奋又头疼”的问题。原因在于，消费升级带来了新的希望和商业机会，但多变的消费需求却又引发一轮持续经营压力和挑战等新课题。

 

不过，对于家电产业的2022年，消费需求却是值得期待：一是，消费需求不会大减，也不会大涨，但会稳步进入多变和多样化通道中，这会给敢于创新求变的家电厂商投入，带来积极而正面回报；

 

二是，消费升级的主方向不会动摇，但高端增长并不会永无止境做大（如今恶斗也很严重），低端需求也不会就是低价低毛利（也有低价高毛利产品），如何打通不同的消费层次，重构有规模有利润的消费新体系才是关键。

 

消费需求的变化，最终会给家电厂商期待的“以旧换新”市场，带来意想不到的结果。一是，以旧换新市场的启动，不会出现全国市场引爆，应该会呈现区域化、局部化的走势，比如说一线以及准一线城市，以及长三角、珠三角等经济发展地区；二是，以旧换新不会出现全家电品类的焕新效果，但会率先在电视、厨电、空调等家庭保有量高、使用频率高的家电上启动一轮更新迭代。

 

期待二：科技创新“百花齐放”

 

这两年的家电消费市场上，从OLED、激光，与液晶、MINI LED等电视显示技术的百花齐放局面，到空调、冰箱、洗衣机、厨电的套系化消费引爆，可以看到：与10年前的市场相比，家电业正在迎来一个新的美好时代，那就是科技创新与用户需求精准对接之后，市场和行业都在经历一场“脱胎换骨”的变化。不是简单的消费升级，而是科技新品迎来最好的时光。

 

与十年前相比，家电硬件的创新难度成倍增加，但市场上各种技术创新、系统创新、应用创新等呈现“百花齐放”局面，这对于很多家电企业而言：如今，没有几个黑科技和首创产品，都不好意思在市场上闯荡了。同样，很多用户选择产品上，也会盯着技术多问几句。

 

用户对于科技型产品的关注热度和信任程度也在成倍增加。背后正是在一线消费市场上，属于家电科技型、差异化产品主导竞争的时代，已经全面到来。届时，消费者愿意为好产品买单，并且不再纠结于价格的高低。同样，这也是对于企业科技创新者最好的回报和奖赏。

 

期待三：经营用户“渐入佳境”

 

经营用户在最近一两年开始受到家电厂商的高度重视。原因很简单，不经营用户，只是一味地降价促销，找不到未来和出路了。当然，也卖不动货了。通过场景、生态等资源，打通并重构与用户的关系，带来的不只是成套家电销售卖得好，还用户对于品牌的信任度成倍增加。

 

在家电行业“经营用户”，不只是为了多卖产品，也不只是为了找到精准需求，而是要为企业找到一条在未来几十年可以与用户“长相厮守”之道。首先，解决经营用户的手段、平台和纽带问题，靠的是产品、服务，还有商家的网点数量与质量；其次，明确经营用户的初心，建立双方互信互助的关系，关键还是要靠产品的好用、服务的快速，承诺的兑现，以及时间的沉淀。

 

无论是大企业，还是小企业，都可以经营用户，都能在经营用户的过程中收获意外的惊喜和增值的回报。这一方向需要坚定，更要坚守。

 

期待四：渠道变革“水落石出”

 

消费的五花八门，最终带来的则是渠道的碎片化。从线下到线上，再从线上与线下双线引爆，又冒出直播电商、内容电商、社群电商等一系列细分渠道，层出不穷。但，如今家电零售的走势已经“水落石出”，即“因人而变”、“因人而动”、“服务人和创造欲望”。

 

在这一轮家电零售形态“五花八门”变化的背后，家电企业才是真正的主角。因为他们正在为家电的全面“直营化”构建了更为有效的物流配送、售后服务等大服务能力，真正让企业可以把握产品的流向，洞察用户的真实诉求。当然，对于企业来说，直营从来不是目的，最终是探索各个零售渠道经营的高效率，降低渠道成本、解决线上线下渠道的成本差，直达用户和家庭。

 

渠道变革的最终走向，一定是高效率，和用户利益最大化两者的协同。在这个方向的基础上，一切变化都是手段和方法。

 

期待五：市场逻辑“回归原点”

 

不管原材料是涨，还是跌，对于家电厂商来说，市场经营的本质正在加速回归，核心就是“用户获实惠、企业有利润、行业获正气”，最终找到一条产业可持续发展的价值之路，而不只是单一的规模扩张之路。

 

市场的原点，是创造更多用户的价值；企业的原点，实现企业与社会价值的共赢；产业的原点，就是好产品好技术好产品获得好的回报，而不能“让劣币驱逐良币”的事情发生。

 

在这一节点上，要利用原材料上涨的有利外部环境，加快产品结构的优化和调整，推动更多好产品、好方案、好服务的市场化落地，真正让家电在家庭这个“有人情味”的空间中，创造更大的价值。