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把好“三关”让互联网家装规范发展

作者:admin 来源:本站 2018-10-24 10:45:13

在“互联网+”的大背景之下,互联网家装平台异军突起,其价格低廉、短期高效、方便快捷的特点吸引了众多消费者。

在“互联网+”的大背景之下,互联网家装平台异军突起,其价格低廉、短期高效、方便快捷的特点吸引了众多消费者。但是,在互联网家装平台兴起的同时,消费者的投诉也日益增多,质量不过关、工期严重拖延、企业跑路等问题逐渐浮出了水面。
 
互联网家装
 
作为传统家装行业的升级版,互联网家装利用互联网技术,为家装用户提供包含信息、设计、建材、施工、家具、家电、家居软装等在内的家装服务。而根据最新发布的《2017年度互联网家装用户洞察报告》,2019年互联网家装市场规模将达到6000亿元级别,可见互联网家装强大的市场需求与发展潜力。
 
但同时,与互联网家装相伴而生的种种乱象却不容小觑,没有固定设计师及服务人员,注册门槛低,平台监管形同虚设,企业容易跑路,尤其是一些小企业的施工质量无法保证,遇到维权的消费者只能选择跑路。如此一来,消费者苦心期盼的装修梦不仅会泡汤,而且就连维权也是一大难题,并且从长远来看,也并不利于行业的向好发展。
 
行业的发展离不开规范,互联网家装行业也是如此。其一,业界良好的自律是关键。比如,媒体报道的互联网家装平台网站上展示的图片和前期承诺存在不实宣传、消费者交付预付款或押金后遇到故意拖延工程时间等问题,终归是行业操守不佳所致。从根本上而言,无论是对于行业还是个体企业,唯有抵制和绝迹上述问题,才能推进行业整体向好发展。
 
其二,需要完善标准与监管作为保障。从目前来看,家装平台的最大问题源于其进入门槛比较低。比如,平台对家装服务企业缺乏资质审核,一些不正规企业或者“马路游击队”可能掺杂其中。所以,相关部门应当尽快出台适用于互联网家装行业的监管办法,通过规范企业经营活动让互联网家装行业的发展明朗起来。
 
其三,需要依靠消费者的倒逼力量。一个浅显的道理是,只有消费者的消费能力以及维权能力提升了,一些企业才不敢肆意侵害消费者权益。因此,对于消费者而言,一方面应增强防范意识,选择有资质的装修公司和家装平台,也应关注公司的信用程度和真实评价,做到谨慎签约;另一方面应提升维权能力,遇到权益被侵害时,依法维权很重要,而这也有助于行业的净化。
 
事实上,无论是传统家装还是互联网家装,其根本就是将品质、服务做好,才能赢得消费者、赢得市场。正如业内人士所言,互联网家装要实现一路向好,平台企业应通过提升盈利能力、做实线下服务确保施工质量;更应强化自律与他律,形成行业发展的良好生态、切实维护消费者权益。如此,消费者放心家装才不会是奢侈,而行业才会赢得满堂彩。

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