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互联网家装 能否击破家装业“痛点”?

作者:admin 来源:本站 2017-12-13 09:55:24

提起装修,经历过的人一定头疼不已,现实生活中患有“装修焦虑症”的人也不在少数。担心缺乏专业知识,担心施工质量,担心被“宰”……家装行业的一些不规范行为,让很多市...

提起装修,经历过的人一定头疼不已,现实生活中患有“装修焦虑症”的人也不在少数。担心缺乏专业知识,担心施工质量,担心被“宰”……家装行业的一些不规范行为,让很多市民提起装修就头疼不已。近两年,来势汹汹的互联网家装声称要直击这些“痛点”,让装修过程公开、透明,以此扭转市民对家装行业的印象,那么这些“痛点”真的被击破了么?
 
互联网家装
 
杜绝猫腻 让流程公开透明
 
近两年,传统行业正在以裂变的速度接受着新一轮互联网浪潮的冲击,互联网家装就是在这样的发展背景下应运而生。互联网家装是借助互联网思维和互联网工具,通过去中介化、去渠道化及标准化来改造传统装修中存在的问题。
 
传统装修工期冗长,业主需要亲力亲为,劳心劳力且不说,还存在产品价格不透明、施工品质难以保障等问题。互联网家装主打透明化,宣称价格透明、产品透明、工程透明,杜绝一切猫腻陷阱。消费者不需要再去跑建材市场,直接在网上选择装修套餐,一站式解决所有问题。
 
记者从某网站家装频道了解到,一般互联网装修的大致程序是网民通过在线咨询、制定装修方案、支付首期款、签订合同、施工进场、客户验收、支付剩余款项。店方会提供详细的施工内容,包括:设计效果图、项目明细及报价,以及所用材料的数量、品牌和价格等内容。
 
今年7月,家住西安市高新区的黄媛因为和未婚夫平时工作都很忙,加上对装修完全是一头雾水,于是她选择了某知名家装网站进行婚房的装修。“先撇开互联网装修的价格优势不说,首先装修所使用的建材都有型号,价格也都能在官网上进行查询,不会存在价格虚高的情况。而且装修进入什么阶段?运送过来的建材质量如何?工人今天在干什么?这些都可以通过远程监控看到,业主本人根本不用天天守在工地现场。”黄媛说,“光这些已经足够有吸引力了,更别说价格还比实体家装公司每平方米便宜了四百块呢!”
 
“就西安市来说互联网家装还算个新事物,目前比较受‘80后、90后’人群的喜爱。我们公司才开不久,已经签了几个单子了。”某互联网家装平台工作人员王涛说,现在很多年轻人都喜欢网购,相信互联网家装凭借自身的优势会被越来越多的人所接受。
 
“一站式服务”能否治愈“痛点”
 
“早就听说互联网家装是‘一站式服务,一分钟挤掉装修水分’,不止方便还便宜。”网购达人张帆选择了互联网家来装修自己的新房,可开工没多久,她便发觉装修质量粗糙、拖延工期、监理不履职等现象频频发生,这让她对互联网装修的印象大打折扣。
 
与张帆感觉一样的还有家住西安市北郊的汪涛。他在网上找了装修公司给父母的旧房子进行翻新,选择了3万元的套餐。工程一直进展的很顺利,结果就在工程即将收尾时,公司告诉他翻新的总价是3.8万元。什么墙皮铲掉重新抹水泥要加钱、水电改造费要加钱、水泥砂浆找平等项目需要加收费用,而这些都没有在最初的报价中明示。
 
近几年,互联网家装借助“互联网+”的强大推力得到快速推广,市场规模不断扩大。互联网家装增加了行业透明度,降低了家装价格,其全方位、多样化的服务也助推着传统家装市场的变革和升级。但一些互联网家装公司签了合同不按时完工、装修材料不合格、工程品质不达标、出现问题维权难等传统家装业存在的问题在互联网家装领域也依然存在。
 
西安安家装修公司负责人张辰告诉记者:“正规的互联网家装公司有正规的工作流程、严格的管理规定和过硬的施工团队,而一些家装‘游击队’借机披上互联网‘外衣’来迷惑消费者,打着低价的‘噱头’来吸引消费者。这些互联网‘游击队’没有管理规范,施工流程混乱,工程质量自然也得不到保障,还非常容易出现‘半拉子’工程。”
 
回归本源 方能制胜
 
消费习惯的改变是推动行业发展的最大动力。据“艾媒咨询”调查数据显示:预计今年中国互联网家装市场规模将达到2955.4亿,元,继续保持良好增长态势。近日,亚马逊中国也发布了2017年互联网家装消费趋势大数据,其中提到消费者家装主材网购增幅进一步加大,家装一站式采购趋势凸显,人们对互联网家装的接受程度在逐渐加深。(来源:陕西日报)
 
对于互联网家装今后的发展方向,某知名互联网家装平台创始人王国彬认为,互联网家装未来比拼的是打通产业上下游互联网化,家装企业正逐步走向包括产业链各环节甚至相关金融服务整合的一站式整体家装服务模式,即装修模式从原先的半包、全包,发展到整合家具软装和家电,将所有居家元素全打包的“整体家装”,让业主可以拎包入住。
 
家装行业的链条很长,其实不管是线上还是线下的家装企业都应找准自己的位置,侧重服务和客户体验,要坚守品质为王的理念,提升服务能力,创造优质供给。同时,还要与客户建立良好的信任关系,毕竟互联网只是一个营销的工具,家装的本质最终还是要回归到产品、质量和服务上,无论任何时代,不管怎么发展,修炼好内功才是在市场上立足的不二法则。
 
点评:在“互联网+”时代,你看或不看,许多行业已经被互联网化了。既然互联网家装具有如此庞大的市场前景,那么传统家装公司未来是不是就会举步维艰?当然不会。说到底,互联网家装平台的发展壮大最终都离不开传统的线下家装公司,所有的装修服务还是需要通过装修公司、施工队伍等线下的流程来完成,所以说传统的家装公司仍然有继续生存和发展的“肥沃”土壤。目前,互联网与传统行业的结合已成为这个时代的发展趋势,传统产业必须跟着变革,未来企业间的竞争将不仅仅是某个产品或某种服务的竞争,是考验企业在产业链各环节把控和整合能力的竞争。传统家装企业可以在线下深耕细作,同时借助线上平台进行推广,扩大市场覆盖面和影响力,以线下的口碑助推线上发展,以此形成良性循环。

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