近日，国外卫浴企业乐家（Roca）在合肥的一家经销商被曝破产跑路，还将尚未向其发货的消费者“拉黑”。这并非年内首次见报的经销商跑路事件，此前，美加华卫浴、华帝、尚品宅配等卫浴及家居企业也有经销商跑路或破产。

 

 

乐家经销商破产跑路，消费者被拉黑

 

据合肥万家热线报道，合肥市民黄女士于2016年3月11日在安团家博会上预订了4只乐家牌马桶、2个电子马桶盖，共需支付12782元。后期商品有变动，只预订4个马桶，总消费款项是6382元。

 

黄女士表示，4个马桶不仅有自家的，还有姐姐的。2016年8月黄女士的姐姐家装修，其中2个马桶已经送货安装，但当时自家还没有装修，所以另外2个马桶一直没有提货。

 

2017年12月底，黄女士新家开始装修，联系商家送货时，发现微信好友被删，电话打不通。“前两次电话打不通以为是他们工作忙，直到去门店时，发现关门才意识到商家可能跑了。”黄女士称，在此之前与商家还有沟通，万万没想到会出现这种情况。

 

2018年初，黄女士致电乐家卫浴总部求助，但对方客服称如果经销商跑了，他们也没办法。随后黄女士多次拨打合肥乐家卫浴专卖店销售、售后电话，皆无人接听；拨打该公司客户服务热线，接线员称只能记录情况，相关部门会再联系。直到11月15日，乐家卫浴全国售后部张姓工作人回复称该经销商已经破产，无法取得联系，建议黄女士向当地消协投诉。

 

当天，安团家博会一名客服人员称，如果是在家博会购买的商品，主办方会帮忙解决此事，但没有告知招商部经理的联系方式，“留下消费者联系方式，会有相关人员主动与其联系。”目前黄女士的问题还没解决，有律师建议可与家博会主办方进行沟通，如果对方不愿赔偿，可以到法院起诉。

 

厨卫经销商“跑路”成常态

 

今年卫浴及家居行业可谓度过了一个“多事之秋”，此前几个月，美加华卫浴、华帝、尚品宅配等企业都承受着经销商破产或跑路之苦，部分员工、分销商和消费者被波及。

 

美加华卫浴经销商失联

 

据天中晚报11月15日报道，驻马店市民何先生2017年9月24日在浙江商贸城的美加华卫浴店以2000元定金做一个阳台洗衣机柜，但到2018年8月底，美加华卫浴才给他联系上门安装，结果洗衣柜拉过去安装时师傅发现做反了，无法安装。安装师傅与老板联系，老板向何先生保证，这次他通知厂里做的是加急件，保证10日内安装到位，结果杳无音信。截至目前，该卫浴门店仍大门紧闭，老板处于失联状态。

 

华帝京津经销商一度失联

 

6月29日，广东省中山市第二人民法院发布公告，裁定查封北京天津华帝燃具股份有限公司。此前，华帝京津公司总经理王伟因负债上亿元，到期无力偿还而失踪。随后，华帝公司公告称，北京华帝燃具销售有限公司、天津市华帝燃具销售有限公司是华帝公司北京、天津地区的一级经销商，非华帝子公司。两公司2017年提货额1.63亿元，占公司销售总额的2.84%。事发后一个月，王伟现身接受媒体采访，称自己没有逃跑，而是积极处理事件，但当时对于事件如何解决还没有思路，只是寄希望于与华帝积极沟通。

 

尚品宅配经销商携200多万货款跑路

 

6月23日，保定市王女士向媒体反映：位于保定市万博广场的一家家居用品店，收取货款后却并未下单生产产品，200多万元货款去向不明，将90多名顾客“套牢”。据了解，6月20日，王女士突然接到“尚品宅配”总部打来的电话，称加盟的保定“尚品宅配”拖欠总部大量货款，提醒顾客及时到店交涉退款等相关事宜。王女士经过查询才发现，她4月份交了货款后，保定“尚品宅配”根本未向总部提交生产订单，随后当地警方介入调查。

 

寒流之下经销商还能撑多久？

 

多起破产、跑路事件，表面的原因来自经销商自身。作为经销商，如果受自身经营理念、经营模式转换慢、市场认知迟缓的限制，就有可能出现“资金链断裂”，导致大量产品压在仓库，却没有足够的现金流支持运作，这是导致自身陷于困境的原因。

 

此类事件也与品牌厂家对经销商调控失策有关。例如现在不少卫浴经销商的销售方式仍为传统，主要通过将产品销售给各经销商，再由经销商设立专卖店的形式进行产品销售，“先付款，后生产，再发货”的销售模式，这样代理商成为最终的压力承担者。

 

如今，随着越来越多经销商资金问题、经营问题浮出水面，信任危机、市场恐慌情绪像滚雪球一样扩散，经销商沦为厨卫产业链的薄弱板块。先不论中小经销商，那些背靠一二线城市、坐拥一方资源的大型经销商能撑多久，也是一个问题。