技术服务
地板

地板大面积拱起商家不予处理 市监部门:商家应“三包”

字号+ 作者:admin 来源:温州晚报 2018-08-21 14:18 我要评论( )

在促销活动中购买的地板大面积拱起,但商家却以是特价品为由不予处理。上周,瑞安市市场监管局调解了该起消费纠纷,特价品不等同处理品,商家应按照“三包”规定提供服务。

在促销活动中购买的地板大面积拱起,但商家却以是特价品为由不予处理。上周,瑞安市市场监管局调解了该起消费纠纷,特价品不等同处理品,商家应按照“三包”规定提供服务。
 
地板
 
宋先生说,7月初,他经过瑞安安阳某地板店时,看到店里的一批复合地板有促销活动,原价70元/平方米,活动价只需40元/平方米。当时该店工作人员还主动上前向其宣传,并称当天是促销活动的最后一天。
 
“因为家里正好要铺新地板,看到促销活动力度这么大,当然很心动,但是又怕这地板会有质量问题。”宋先生说,当时该店工作人员称这店开了10多年,一直是诚信经营,地板肯定没有质量问题。得到如此肯定的答复后,宋先生当场花了5000多元购买了一批地板,并由该店的工作人员上门安装。
 
宋先生说,这地板刚安装好时,看着还是挺不错的。但是,当他出差一个月后回到家,却看到地板大面积拱起。他立刻向该店工作人员反映,之后该店派人来维修了一次,但并没有解决问题。之后,他要求该店继续给予处理,却遭到拒绝,理由是这些地板是特价商品,是不提供质保服务的。无奈之下,他只好向瑞安市市场监管局投诉。
 
接到投诉后,该局安阳所调解员立刻介入调解。在查看了双方提供的相关票据后,调解员认为,特价商品并不等于处理品。处理品必须是产品存在瑕疵或者出现质量问题如等外品、残次品,以等于或低于成本价出售,且商家在销售处理品时要注明处理原因,而以特价商品、拆迁甩卖、换季打折等形式销售的商品,都应该保证商品具备正常的使用性能,并严格按照“三包”规定来提供服务。
 
调解员表示,宋先生买的地板是特价商品,而不是处理品。因此,商家应该严格按照“三包”规定来提供服务。
 
经调解,该商家认识到自己的错误,同意按照“三包”规定继续为宋先生提供维修服务,并承诺这批地板若经过两次维修仍不能正常使用,将全额退款。
 
在此,市场监管部门提醒广大消费者,部分商家常常混淆特价商品与处理品、瑕疵品的概念,来逃避其应当承担的法定责任。消费者购买商品尤其是特价商品、处理品时,不妨多了解商品的相关情况,注意保存好购物凭证,一旦出现消费纠纷无法解决,可拨打“12345”投诉,也可到当地市场监管部门反映。

1.本站遵循行业规范,任何转载的稿件都会明确标注作者和来源;
2.本站的原创文章,请转载时务必注明文章作者和来源,不尊重原创的行为我们将追究责任;
3.作者投稿可能会经我们编辑修改或补充。
4.如有未标明出处或侵害您权益的稿件请联系客服删除。
5、非原创文章本站只提供发布渠道不代表本站观点与立场。

相关文章
  • 最新十大实木复合地板排名

    最新十大实木复合地板排名

    2018-10-26 11:59

  • 装修中的客厅怎样选择木地板

    装修中的客厅怎样选择木地板

    2018-10-18 15:38

  • 9月地板坯料行情|价格低处平稳出货将有所增加

    9月地板坯料行情|价格低处平稳出货将有所增加

    2018-09-30 10:07

  • 台风来袭,地板防潮要注意

    台风来袭,地板防潮要注意

    2018-09-17 10:46

网友点评
超强增压淋浴花洒