记者从长春市消协获悉，家装是专业性较强又非常繁杂的一个系统工程。由于家装市场激烈竟争，一些家装企业抓住消费者不懂行、资金投入大的特点侵犯消费者合法权益。仅2017年，长春市受理因家装所引发纠纷就达213件。

 

主要问题表现在缺乏诚信体系，利用虚假广告误导消费者、采用低报价及价格分解设置报价陷阱、采用偷工减料谋取不正当利润、轻易承诺而不兑现等；特别是一些家装公司由于管理等诸多问题导致无法继续正常运作便关门走人，带给消费者极大的利益损害。

 

案例：近日，长春市消协接到一位外地消费者投诉称：因在长春购买一套商品房，也不了解当地装修公司状况，在他人介绍下，找到宽城区一家装公司进行家装，合同约定家装资金58000余元，按合同施工约定，投诉人先期付款38000元，可工程刚干了一点，家装公司便关门消失，且消协在调查中已无法找到和联系到责任人。

 

长春市消费者协会提示消费者：选择装修公司当心有陷阱，要做到六防范：

 

一防忽悠陷阱。选择装修公司时不要轻信装修公司口头的承诺和广告宣传，被各种促销和所谓“低价”吸引，而应该充分考量公司的品牌、综合实力以及信誉。消费者在装修选择前应确认装修主体合法性。 现在，一些家装公司以各种优惠名义招揽业务，消费者在确定装修前，一定要首先确认所属公司的真实性、合法性，看是否有营业执照、是否具备装修资质，公司是否有固定的工作地址和联系方式，不要被散兵游勇蒙蔽（如某知名装饰公司的前工长等）。同时要注意查询该家装公司信用及评价情况，否则一旦发生消费纠纷，可能会因为消费者找不到装修方人员，而无法保障自己的合法权益。

 

二防样板间说事陷阱。消费者在装修中，一些装修公司会以装修完的样板房来做销售。一方面证明装修施工队水平；另一方面通过样板搭配销售更多材料获取更大利润。所以消费者选择装修施工队伍不要固定在第一印象上，样板间虽好，但毕竟是通过精心施工完成给大家看的。装修质量的好坏，很大程度上取决于施工队的整体水平，所以在装修之前，业主还要考察一下装修公司所用的施工队。

 

三防合同陷阱。装修有别于其他服务行业的地方在于施工过程中存在诸多变数，签订一份完整的装修合同才是最好的维权武器。建议：相关条款规定越详细越好，特别是对看到的已选择的、自身有意向要求的、对方承诺的条件和项目、所购商品的项目和单价、交付款周期、违约责任、增减材料、变更项目还有改变原有设计方案等及涉及空间、平面、色彩、家居配置及环境布置等不要怕麻烦，消费者一定要将这些内容写入合同，以免出现纠纷时由于没有充足证据而使自己处于被动境地。

 

在合同拟定完毕后，消费者还需认真阅读每一个细节，比如合同主体是否明确、权利义务是否分清、是否有增减项加入合同等，以免事后因为某些条款的疏漏，造成与装饰公司的纠纷。

 

四防套餐、定金陷阱。近年来，家装市场上出现了套餐销售形式的家庭装修模式（拎包就可入住）。据了解，这种装修模式主要是通过对主辅材料、家具、配饰等产品的整合，根据不同套餐额度提供相应的装修方案，同时还可以根据消费者个性化的需求进行调整。然而，个别家装公司先报出较低的装修套餐，劝说消费者交纳定金，但在消费者交完定金后，装修设计人员根据上门测量结果出具的装修预算却远远高于消费者选定的套餐，此时，消费者一旦反悔，将无法要回定金或受一定损失。所以，消费者在确定装修套餐时，要了解套餐内容，详细比较，一定要选择符合家庭实际需要的套餐。对于在装修设计环节要求消费者交纳定金的，消费者尤其要小心，要谨防装修公司以消费者不履约为由拒不退还定金。

 

五防材料、变更项目陷阱。消费者在装修用材期间一定要注意选好和核实家装材料；要注意在装修材料的使用上，遵守“先检后用”的原则，对所有家装材料在使用前都要同合同中约定的内容认真查验核实清楚材料的品牌、规格、价格、型号、数量，以免出现差错。家装过程中，变更或者减少工程项目是常见的事情，由此引发的消费纠纷也层出不穷，所以在变更或者减少工程项目时，双方一定要协商，做好书面记录，签字认可。

 

六防质量陷阱。在装修过程中，除了装修公司要严格把好施工质量关外，消费者要严格按照工程进度把好装修质量关，做到每个施工环节心中有数，维护权益要主动。必要时，消费者要依照合同约定内容监督施工质量，装修质量达不到要求发生争议的，消费者要留有凭证，并依法维权。