热水器内胆质保期5年商家换新内胆后质保期＂缩水＂

质量曝光

作者：admin 来源：本站 2016-01-04 16:29:49

　　承诺热水器内胆质保期为5年，商家换新胆后，质保期却减到了3年。一消费者于是投诉：商家质保期“缩水”。

　　周先生于2004年，在青山沿港路一卖场，花999元购买了一台阿里斯顿热水器。2008年内胆坏了，根据内胆保质5年的文字承诺，商家免费换了内胆。前些时，内胆又出了问题，要求商家再次免费换内胆，商家却说，内胆质保期为3年，这次要交费修理。于是，周先生就向工商部门投诉。

　　青山区工商人员在核实情况时，商家解释称：2008年热水器内胆坏时，因无法维修，就为消费者换了内胆，当时，已向消费者说明是属于“维修”，不算是更换内胆，内胆的质保期还是从2004年购买之日算起，第二次坏时已超过了5年，所以才收维修费。

　　工商人员认为，更换内胆也是维修的组成部分，换内胆后，内胆的质保期应重新计算。经调解，商家日前同意，将旧机折价，为消费者换一台新热水器。（通讯员许涓梅凌记者马辉）

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