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质量曝光

家具保修期内出问题 商家关门维修没着落

字号+ 作者:admin 来源:浔阳晚报 2018-10-30 14:55 我要评论( )

买了不到半年的家具出问题,想要保修却发现商家已关门。近日,市民顾先生向记者反映,他去年底在长江大道旁的家具店购买了一套实木家具,商家承诺保修两年,但如今出了问题,商家却已关门。

买了不到半年的家具出问题,想要保修却发现商家已关门。近日,市民顾先生向记者反映,他去年底在长江大道旁的家具店购买了一套实木家具,商家承诺保修两年,但如今出了问题,商家却已关门。
 
实木家具
 
据顾先生介绍,去年12月中旬,他花了1.4万余元在长江大道旁的一家家具店购买了一套实木家具,其中包括一张床、两个衣柜、一张书桌和几把椅子。当时商家承诺,家具的保修期是两年,在保修期内出现质量问题,由商家负责维修。12月底,商家将这套家具送到了顾先生家中。
 
头几个月,顾先生并没有发现家具有什么瑕疵,但上个月,顾先生使用衣柜时,却发现了问题:“衣柜的两扇门有变形现象,没法关严,内侧还起皮。”想到家具还在保修期内,顾先生打算让商家上门检查。然而,他几次拨打商家电话,都未打通。
 
上周二,顾先生来到购买家具的门店,但实际情况却令他大吃一惊:“那间门店现在已经变成了一家卖盥洗用品的,盥洗店老板说是今年三月份接手的,不太清楚家具店老板的去向。”顾先生说,让他着急的是,现在家具应该找谁保修?
 
对此,九江某律师事务所的一名律师表示,多数经营家具门店的是代理经销商,顾先生可以找到家具品牌的生产厂家,要求生产厂家承担保修责任。“如果家具是商家制作并销售的,消费者还可以到相关主管部门进行投诉。”律师表示,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,经营者和消费者有约定的,应按约定履行义务。

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