“3·15消费维权大接诉”活动启动以来，消费者有关房屋装修相关的投诉，在长江网武汉城市留言板相对较多。13日，武汉市建筑装饰协会名誉会长郭伟接受记者采访表示，消费者在选择房屋装修时，建议选择市场口碑较好的正规合法的家装企业。消费者应慎重签订家装合同，签订合同时务必看清楚合同条款。
 

 

依据省消委发布的最新统计：2017年，全省消委(协)组织受理房屋建材及装修类投诉同比增长了21%，其中质量问题和合同问题争议最为突显，分别占该类投诉量30.8%、29.1%，消费者的投诉主要集中在房屋装修、购买建材、家具定制等合同条款方面。

 

郭伟13日介绍，2017年，武汉市建筑装饰协会共收到消费者有关房屋装修的相关投诉700余件，其中40%的都是装修合同纠纷，30%的涉及装修工程质量纠纷，其他的投诉主要是装修售后服务等。

 

值得提醒的是，目前的房屋装修以及建材消费中，有六大方面的问题值得消费者注意:一、装修订金难退;二、合同条款陷阱多。一些家装企业故意缺少辅助或关键项目内容，等施工入场后，要求消费者临时加项加钱;三、装修过程中偷工减料，工程质量不合格，售后服务项目形同虚设;四、合同未将重做、返工等内容纳入合同范围，存在违约责任不对等;五、合同中模糊或不约定建材品质、验货程序、测量误差、上门安装、送货约定等内容，导致货不对版、以次充好、随意延长送货时间等问题时有发生;六、家装企业恶意拖延工程。

 

郭伟表示，目前不少家装企业推行房屋装修的“全包”和“整装”，但往往都是“全包”不全、“整装”不整。“消费者一定不能单纯听信企业的口头宣传等。在正式签订合同前，务必认真、细致地了解‘全包’和‘整装’所包括的具体项目;务必注意看清楚合同的条款，特别要关注合同中是否有不合理的条款等。”郭伟说，对于家装企业的口头承诺，或与家装企业在合同条款以外的约定，消费者应要求家装企业在合同中予以书面明确或另行签订补充合同。此外，消费者一定要区别“订金”和“定金”的含义，避免落入预设的“圈套”。