地板

地板脱漆 引发退货现象

字号+ 作者:admin 来源:台州商报 2016-12-13 10:48 我要评论( )

购买处理品后出现质量问题,你是选择认栽还是深究呢?大多数消费者都会选择认栽,甚至有些消费者将处理品与不合格产品等同。

  购买处理品后出现质量问题,你是选择认栽还是深究呢?大多数消费者都会选择认栽,甚至有些消费者将处理品与不合格产品等同。近日,家住温岭市新河镇的陈先生却不认这个栽,为了家中脱漆的地板来到温岭市市场监督管理局新河分局、消保分会投诉。
  
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  10月下旬,陈先生到新河某家装店以100元/平方米的处理价购买了70平方米的地板。
  
  “安装没几天,稍稍一用力地板就开始大片大片的脱漆,这肯定有质量问题。”陈先生说:“当时店家正在做活动,这款是厂家倒闭后作为尾货处理的,我也是图便宜才买下的。要知道这处理品是不合格产品,我肯定不买啊!我要退货退款。”
  
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  面对陈先生的投诉,家装店老板王女士也很是委屈:“处理品价格便宜,有些甚至都亏本卖的。陈先生购买的这款地板是半价处理,购买的时候我也说明这款是处理品,可现在陈先生却以正价产品的要求投诉处理品,退货我肯定不能接受。而且我也只是帮厂家处理尾货,处理品也是厂家正规出产的,哪想到会不合格。现在厂家已经倒闭了,没办法追溯厂家,拆除地板也要一大笔人工费,要退货我损失太大了。”
  
  价格便宜的处理品难道就可以是不合格品吗?消保人员介绍:“一般商家会将样品、尾货、稍有瑕疵的物品以处理价促销,但处理品首先也要保证是合格品,不能影响消费者正常使用。”
  
  由于陈先生所购买的地板出现大片脱漆,属于漆面工艺不合格。在消保人员的调解下,王女士同意陈先生的退货退款要求,拆除人工费由陈先生自行承担,双方对此表示满意。
  
  为此,消保部门也提醒广大消费者:在购买处理品时要多看、多问、多比较,谨防购买到不合格品。在消费过程中若自身合法权益受到损害,要及时保留证据,必要时可拨打12315或到当地消保部门进行投诉,维护自身的合法权益。同时也提醒广大商家:要把好进货关,严格履行索证索票,不得销售不合格产品,避免不必要的消费纠纷。

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