质量曝光

家居装修“大扫盲”,售后质量问题找谁解决?

字号+ 作者:admin 来源:未知 2017-08-18 17:40 我要评论( )

为什么业主提出售后问题,装修公司却不提供售后服务?一统国际家居监督部门负责人指出,有小装修公司将质量问题推给供应商或者建材商,业主权益得不到保证。

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为什么业主提出售后问题,装修公司却不提供售后服务?一统国际家居监督部门负责人指出,有小装修公司将质量问题推给供应商或者建材商,业主权益得不到保证。到底装修质量应该谁来负责?售后服务找谁?一统家居监督部门工作人员表示,具体质量问题的售后服务解决方案应该是情况而定。
 
1、装修材料质量问题
 
装修材料质量有问题,在产品保质期范围内找材料换或修理。一统国际家居监督部负责人举例说明,如果房子入住不到一个月客厅主灯饰就坏了,那找灯饰商家换,质量问题以软装产品、灯饰等等居多。这些材料是业主自己选购的话,需要自己去找材料商换;如果是全包装修,业主就可以直接找装修公司负责。
 
2、施工质量问题
 
一统国际家居认为,在装修公司施工中由于操作规范及技术问题,导致业主在入住后出现质量问题,如卫生间漏水、墙面开裂、地面变形等问题,在质保期内,业主可以找装修公司负责维修。
 
3、人工损害
 
如果业主入住后不小心造成的损害,这种损害可找装修公司负责修补,但是业需要支付材料费和人工费。
 
一些不靠谱的装饰公司,他们只关心把工程接下来,售后服务没人管;一些小的装饰公司,一旦倒闭就更不用说了。据一统家居了解,正规的装修公司一般都会专门设立一个售后服务的部门,有专业人员负责处理客户的售后服务问题,而合同书上也会有注明保修的项目范围和时间,也会对客户进行定期回访。业主入住以后一旦出现了装修方面的问题,可以及时打电话给装修公司来处理。
 
综上所述,关于装修质量谁来负责这个问题需要综合分析。一统国际家居认为,业主可以根据需求来寻找最佳的售后服务解决方案。

(来源:大河网)

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